Christoph René Halle
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Die Europäische Kommission hat eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Streitschlichtung eingerichtet, die Sie unter folgendem Link finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Die Plattform dient dazu, Verbraucher und Unternehmen bei der Lösung von Streitigkeiten zu unterstützen, die aus Online-Käufen entstehen. Sie können die Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, ohne dass dabei ein Gerichtsverfahren erforderlich ist. Die Plattform ist interaktiv und in allen EU-Sprachen verfügbar.

Weitere Informationen zur außergerichtlichen Streitschlichtung in der EU finden Sie auf der Webseite der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Plattform freiwillig ist und dass sie nur für grenzüberschreitende Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen genutzt werden kann. Für nationale Streitigkeiten oder Streitigkeiten außerhalb des Online-Bereichs gibt es in den einzelnen EU-Mitgliedstaaten verschiedene Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitschlichtung, auf die Sie gegebenenfalls zurückgreifen können.